Politique de Confidentialité

1. Introduction

Rituel Éclat s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous passez une commande sur notre site :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, ville, code postal, pays
• Données de commande : produits commandés, coloris choisi, montant, date de commande
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)

Les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits à l'adresse indiquée
• Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, service après-vente)
• Amélioration de notre site et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (traitement de la commande et livraison), sur notre intérêt légitime (amélioration du site et prévention de la fraude), et sur le respect de nos obligations légales (conservation des données comptables).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de commande sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations comptables. Les données de navigation (cookies) sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Stripe : prestataire de paiement sécurisé
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur : pour le stockage sécurisé des données du site

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers non autorisés.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site (Umami Analytics)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Les transactions de paiement sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS via notre prestataire Stripe.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.